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Términos Legales, condiciones y LOPD

 

POLÍTICA DE PRECIOS
Desde ESENCIALMA, S.L. apostamos por una clara política de ahorro y visitando nuestra página web comprobarás que comercializamos productos a precios muy competitivos. Esto también se debe a la filosofía de nuestra empresa en la que tenemos muy claro que huimos de los precios inflados y la especulación, y buscamos siempre la mejor relación calidad-precio. Todo con un mismo objetivo: que nuestra web y nuestras decisiones reflejen nuestra forma de pensar y nuestro interés por  tu salud en todos los niveles. Nuestro lema "Tu salud es nuestra razón" de ser resume nuestra esencia.  
Todos los productos que encuentras en nuestra web llevan incorporado el IVA correspondiente.

- La realización del pedido a través de nutriSapiens.com, escogiendo la forma de pago Contrareembolso, debe realizarse antes de las 17h de un día laborable que no sea viernes, para que el pedido se reciba al día siguiente.

- Cuando la forma de pago escogida a la hora de realizar un pedido es Ingreso/transferencia bancaria, el pedido saldrá de nuestros almacenes una vez que se reciba el comprobante de ingreso/transferencia. Este comprobante debe recibirse antes de las 17h de un día laborable que no sea viernes, para que el pedido se reciba al día siguiente. Los productos únicamente se reservan 5 días laborables a la espera de recibir el comprobante del ingreso. Si en este plazo no se ha recibido, los productos se vuelven a poner a la venta para otro cliente.

OFERTAS VIGENTES PARA TODOS LOS CLIENTES: Gastos de envío fijos a 5 € y gastos de envío gratis si el pedido supera los 50 € (sólo a Península) vigente de forma indefinida.


POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Cuando te registras en nuestra página web tenemos acceso a tus datos pero esta información en nuestro poder ÚNICAMENTE se utiliza para ofrecerte el mejor servicio de envío cuando realizas un pedido y para enviarte nuestro boletín. La recepción de este último la podrás modificar en “Mi área de usuario”.

Los datos de carácter personal que nos proporcionas son tratados e incorporados a un fichero propiedad de ESENCIALMA S.L. Mediante la cumplimentación del formulario aceptas que periódicamente se te remita información. Conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos que puedes ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a traves de nuestro mail info@nutrisapiens.com.


También mantenemos un histórico de tus compras porque esto nos permite a nosotros y a ti poder saber donde está cada envío y revisar pasadas compras.

Si te preocupa cualquier asunto sobre el tratamiento de tus datos no dudes en ponerte en contacto con nosotros enviándonos un mail a info@nutrisapiens.com y daremos respuesta a tu consulta lo antes posible.


POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Generalmente hay dos causas de devolución de pedidos o productos:


     1. Derecho de revocación:
El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días hábiles desde la recepción del mismo, previa comunicación a ESENCIALMA SL. (mediante mail dirigido a: pedidos@nutrisapiens.com). Este hecho no supone penalización alguna pero el cliente asume el coste directo y total de la devolución del producto NO-PRECEDERO a ESENCIALMA, S.L.

¡Importante! Para los productos de la categoría PERECEDERO, este derecho de devolución se limita a un máximo de 24 horas a contar desde la entrega de la compra. El plazo de tiempo es menor en este caso porque ESENCIALMA, S.L. no cuenta con la seguridad plena de que el producto haya sido tratado adecuadamente por el cliente de forma que mantenga intactas sus propiedades en el momento de la devolución. En un plazo de 24h estas propiedades, en cambio, no se ven afectadas.

-    Se considera producto NO-PERECEDERO todo producto no catalogado como PERECEDERO en la siguiente clasificación.
-    Se considera producto PERECEDERO: toda la gama de pólenes frescos congelados y la jalea real que también requiere conservación en frío.

Tanto sean productos PERECEDEROS como NO-PERECEDEROS debe devolverse el pedido con todos los productos que se quiera devolver y embalajes originales de los productos. El importe de la devolución se abonará vía ingreso/transferencia bancaria en un plazo máximo de 5 días hábiles. Si se escoge la forma de pago Contrareembolso debes facilitarnos un número de cuenta donde realizar la devolución del importe.
Si el producto está defectuoso, el cliente también puede optar por la sustitución del producto.

En el caso de rechazo del envío, pagado previamente, ESENCIALMA, S.L. procederá a la devolución del importe pagado, MENOS los gastos de envío correspondientes al envío y vuelta del paquete. Por gastos de envío nos referimos a los GASTOS REALES de la empresa de mensajería, no los establecidos por ESENCIALMA, S.L. que suelen ser más bajos acordes con su política de buscar el mejor precio para sus clientes.

     2. Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el envío:
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a ESENCIALMA, S. L. (mediante fax al +34 93 451 18 50 o correo electrónico dirigido a: pedidos@nutrisapiens.com). Esta comunicación debe realizarse en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo sin asumir los gastos de envío o el reembolso del precio pagado por el mismo.

ESENCIALMA, S.L. no puede hacerse responsable de los envíos que un cliente nos hace cuando quiere devolver un producto, por eso, recomendamos utilizar compañías de confianza o, en última instancia, servicio urgente de correos certificado (para productos no perecederos) con acuse de recibo.

Quedamos a tu disposición para cualquier consulta, comentario, opinión o sugerencia en pedidos@nutrisapiens.com


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Por correo postal: Centro de salud Unisapiens. NutriSapiens.  Gran Via de les Corts Catalanes 732, local derecha. 08013 Barcelona     
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